Upplevelseföretaget Upplevelse.com meddelande den 7 augusti 2025 att man efter 16 års verksamhet har försatts i konkurs. Upplevelse.com har tillsammans med LiveIt varit ledande inom upplevelsepresenter och nu sitter tusentals personer med presentkort som inte längre går att lösa in.
Här går vi igenom vad som har hänt, vad som gäller för dig som har presentkort – och vilka möjligheter som fortfarande finns.
Upplevelse.com meddelar konkurs
Efter att bolaget gick i konkurs dök ett meddelande upp på webbplatsen:
Bolaget bakom varumärket, Upplevelser Andrén AB, har alltså tvingats lägga ned sin verksamhet. Konkursförvaltaren berättar att orsaken är att bolaget inte längre kunde betala sina skulder.
Mikael Klerbro, konkursförvaltare vid advokatbyrån Lindskog Malmström, förklarar att alla kunder som har värdebevis nu räknas som fordringsägare i konkursen. Det betyder att du kan anmäla ditt presentkort – men att det inte finns någon garanti för att du får pengar tillbaka.
Kan jag använda mitt Upplevelse.com-presentkort?
Tyvärr: Nej.
När ett bolag går i konkurs slutar alla tjänster att fungera omedelbart. Det innebär:
- Du kan inte lösa in ditt presentkort
- Du kan inte boka en upplevelse
- Det går inte att använda öppet köp eller ångerrätt
All hantering sker nu via konkursförvaltaren.
Vad gör jag om jag har ett giltigt presentkort?
Det beror på hur du betalade för presentkortet. Här är vad som gäller:
Du betalade med kreditkort
Då kan du omfattas av Konsumentkreditlagen §29, som ger dig rätt att vända dig till kreditkortsutgivaren och kräva återbetalning.
Gör så här:
- Kontakta banken/kreditkortsföretaget
- Förklara att företaget gått i konkurs
- Begär återbetalning (chargeback)
- Obs: Gäller inte för debitkort.
Du betalade med Swish eller debitkort
Då finns ingen bankgaranti. I stället ska du skicka en förfrågan direkt till konkursförvaltningen:
Alla ärenden dokumenteras, och enligt konkursförvaltaren kan besked om eventuell återbetalning ges tidigast om två månader – men ofta senare.
Du köpte upplevelsen mot faktura – och den är obetald
Har du ännu inte betalat fakturan ska du inte betala den. Om upplevelsen däremot redan har utnyttjats gäller fakturan som vanligt.
Kommer jag få tillbaka pengarna?
Det är idag osäkert, och får betraktas som osannolikt.
En konkurs innebär att konkursförvaltaren ska försöka sälja tillgångar och sedan betala ut pengar till fordringsägarna i rätt ordning. Kundernas presentkort ligger långt ned i prioriteringslistan.
Varför gick Upplevelse.com i konkurs?
Det har inte framgått någon officiell anledning till att Upplevelse.com gick i konkurs. Om vi får spekulera tror vi på en kombination av att de dragit på sig för mycket utgifter samtidigt som de hoppats på att många inte skulle välja att utnyttja sina presentkort.
Till skillnad från direktköp så händer det att presentkort inte utnyttjas, detta gäller inte bara upplevelsebranschen utan generellt. Många presentkort förblir outnyttjade och butiken tjänar då pengar på detta.
Vi har även märkt att Upplevelse.com varit mer aggressiva i sin marknadsföring under året som föregick konkursen, de har bland annat samarbetat med influencers och gjort mycket reklam i sociala medier. Detta har sannolikt kostat mer än det smakat.
Vem kan jag kontakta?
Upplevelse.com har nu tre olika kontaktvägar beroende på ditt ärende:
- presentkort@upplevelse.com – för dig med giltigt presentkort
- fordran@upplevelse.com – för övriga fordringsärenden
- anbud@upplevelse.com – om du vill köpa delar av verksamheten
Konkursförvaltare: Mikael Klerbro, Lindskog Malmström Advokatbyrå
Telefon: 08–599 290 00
Kan Boka-Upplevelse.se hjälpa mig?
Tyvärr inte. Vi är en fristående jämförelsesajt som tipsar om upplevelser från många olika leverantörer. Vi säljer inga presentkort själva och har ingen möjlighet att lösa in Upplevelse.coms värdebevis.
Även vi är drabbade då vi inte fått någon utbetalning utbetald från Upplevelse.com
Vi håller koll på utvecklingen
Konkursförvaltningen pågår, och vi vet ännu inte om delar av verksamheten kommer säljas vidare. Mycket kan förändras de kommande månaderna.
Vi har också noterat att Happy-day.com har tagit över domänen Upplevelse.com, vilket kan tyda på att de kan ha förvärvat hela eller delar av verksamheten. Happy-day har tidigare valt att inte betala ut ersättning till samarbetspartner enligt avtal. Av denna anledningen avråder vi från att boka något hos Happy-day.
Vi fortsätter att bevaka ärendet och uppdaterar när mer information finns tillgänglig.
En viktig temadag som ibland hamnar lite i skymundan från fettisdagar, kanelbulledagar och annat är Lakritsens dag. Lakritsens dag infaller varje år den 12 april och har gjort så ända sedan 2004. Dagen är instiftad av det amerikanska företaget och lakritsbutiken Licorice International.
På lakritsdagen bör man äta lakrits – om det är salt, söt eller supersalt lakrits spelar inte så stor roll, bara det är lakrits. Vill man inte äta lakrits som godis går det även bra att använda lakritspulver i matlagning eller som strössel på efterrätten för att få till den klassiska sötsalta smaken som lakrits har.
Att gå på lakritsprovning är också något man kan göra på lakritsens dag. Det går att boka in provning i de flesta större svenska städer, se bara till att göra det i god tid innan då just den 12:e april är ett populärt datum för att gå på just provning av lakrits.
Är du inte så förtjust i lakrits som just sötsak eller godis kan du använda liknande kryddor i din matlagning som anis eller fänkål. Det är kryddor som till smaken påminner mycket om sötlakrits.
Corona-pandemin pågår fortfarande i skrivande stund. Detta påverkar hela samhället och därför självklart även vilka upplevelser och aktiviteter som går att utföra. Även om upplevelsen ifråga går att utföra så är det inte säkert att den är lämplig och helt riskfri.
Några tips för att hitta coronaanpassade aktiviteter och upplevelser:
- Välj upplevelser som utförs utomhus, som äventyrsbana, flyga luftballong eller fisketur. Coronaviruset sprider sig mindre utomhus och som försiktighetsåtgärd är därför uteaktiviteter att föredra.
- Flera upplevelser går att utföra online, detta är något som många upplevelsearrangörer införde 2020 i samband med pandemins start. På så sätt kan man exempelvis prova champagne hemifrån med professionell handledning via video. Inför online-upplevelsen får ni instruktioner och inköpslista så att upplevelsen blir precis som vanligt – bara att den utförs hemifrån.
- Välj upplevelser som är för en eller två personer – inte grupp. Många upplevelser utförs i mindre grupper men det finns även upplevelser som bara är för dig och vän eller partner. Hit hör privat spa-avdelning och helikoptertur.
- Boka upplevelser med lång giltighetstid och fri bytesrätt. Pandemin kommer inte pågå för evigt så även om din upplevelse inte går att utföra just nu kan du avvakta eller välja något annat.
Se till att hålla dig uppdaterad kring aktuella regler och restriktioner. Stanna alltid hemma om du känner dig sjuk och ta reda på vilka villkor som gäller hos upplevelsearrangör där du bokar in din upplevelse.
Handelns Utredningsinstitut utsåg i år evenemangsbiljetten till årets julklapp. Efter att vi har levt med restriktioner och social distansering är nu suget efter evenemang och upplevelser stort. Många konserter har blivit inställda, fotbollsmatcher har spelats utan publik men nu finns äntligen möjligheten att uppleva saker tillsammans igen.
Även om pandemin i skrivande stund ännu inte är över så är stora delar av befolkningen vaccinerad och mycket tyder på att det värsta är bakom oss.
Det är just av dessa anledningar som HUI utser evenemangsbiljetten till årets julklapp. Med evenemang menas inte bara konserter och idrottsmatcher utan även andra sociala och kulturella aktiviteter som biobesök, Stand Up-föreställningar och teaterbesök.
Många kommer ge bort en upplevelse i julklapp
Det är inte alltid HUI:s prognoser för årets julklapp ”slår in”. Det var exempelvis sannolikt inte speciellt många som fick en en elcykel i julklapp (2015) eller en trist mobillåda (2019). Däremot är vi övertygade om att många kommer välja att ge bort en upplevelse i julklapp i år.
Vi har på boka-upplevelse.se märkt en stor ökad efterfrågan på upplevelser, både vad gäller trafik till webbplatsen och bokningar. Därför tror även vi att evenemangsbiljetter och upplevelser kommer att bli en mycket populär julklapp i år.