Upplevelse.com presentkort – Kan jag använda det?
Upplevelseföretaget Upplevelse.com meddelande den 7 augusti 2025 att man efter 16 års verksamhet har försatts i konkurs. Upplevelse.com har tillsammans med LiveIt varit ledande inom upplevelsepresenter och nu sitter tusentals personer med presentkort som inte längre går att lösa in.
Här går vi igenom vad som har hänt, vad som gäller för dig som har presentkort – och vilka möjligheter som fortfarande finns.
Upplevelse.com meddelar konkurs
Efter att bolaget gick i konkurs dök ett meddelande upp på webbplatsen:
Bolaget bakom varumärket, Upplevelser Andrén AB, har alltså tvingats lägga ned sin verksamhet. Konkursförvaltaren berättar att orsaken är att bolaget inte längre kunde betala sina skulder.
Mikael Klerbro, konkursförvaltare vid advokatbyrån Lindskog Malmström, förklarar att alla kunder som har värdebevis nu räknas som fordringsägare i konkursen. Det betyder att du kan anmäla ditt presentkort – men att det inte finns någon garanti för att du får pengar tillbaka.
Kan jag använda mitt Upplevelse.com-presentkort?
Tyvärr: Nej.
När ett bolag går i konkurs slutar alla tjänster att fungera omedelbart. Det innebär:
- Du kan inte lösa in ditt presentkort
- Du kan inte boka en upplevelse
- Det går inte att använda öppet köp eller ångerrätt
All hantering sker nu via konkursförvaltaren.
Vad gör jag om jag har ett giltigt presentkort?
Det beror på hur du betalade för presentkortet. Här är vad som gäller:
Du betalade med kreditkort
Då kan du omfattas av Konsumentkreditlagen §29, som ger dig rätt att vända dig till kreditkortsutgivaren och kräva återbetalning.
Gör så här:
- Kontakta banken/kreditkortsföretaget
- Förklara att företaget gått i konkurs
- Begär återbetalning (chargeback)
- Obs: Gäller inte för debitkort.
Du betalade med Swish eller debitkort
Då finns ingen bankgaranti. I stället ska du skicka en förfrågan direkt till konkursförvaltningen:
Alla ärenden dokumenteras, och enligt konkursförvaltaren kan besked om eventuell återbetalning ges tidigast om två månader – men ofta senare.
Du köpte upplevelsen mot faktura – och den är obetald
Har du ännu inte betalat fakturan ska du inte betala den. Om upplevelsen däremot redan har utnyttjats gäller fakturan som vanligt.
Kommer jag få tillbaka pengarna?
Det är idag osäkert, och får betraktas som osannolikt.
En konkurs innebär att konkursförvaltaren ska försöka sälja tillgångar och sedan betala ut pengar till fordringsägarna i rätt ordning. Kundernas presentkort ligger långt ned i prioriteringslistan.
Varför gick Upplevelse.com i konkurs?
Det har inte framgått någon officiell anledning till att Upplevelse.com gick i konkurs. Om vi får spekulera tror vi på en kombination av att de dragit på sig för mycket utgifter samtidigt som de hoppats på att många inte skulle välja att utnyttja sina presentkort.
Till skillnad från direktköp så händer det att presentkort inte utnyttjas, detta gäller inte bara upplevelsebranschen utan generellt. Många presentkort förblir outnyttjade och butiken tjänar då pengar på detta.
Vi har även märkt att Upplevelse.com varit mer aggressiva i sin marknadsföring under året som föregick konkursen, de har bland annat samarbetat med influencers och gjort mycket reklam i sociala medier. Detta har sannolikt kostat mer än det smakat.
Vem kan jag kontakta?
Upplevelse.com har nu tre olika kontaktvägar beroende på ditt ärende:
- presentkort@upplevelse.com – för dig med giltigt presentkort
- fordran@upplevelse.com – för övriga fordringsärenden
- anbud@upplevelse.com – om du vill köpa delar av verksamheten
Konkursförvaltare: Mikael Klerbro, Lindskog Malmström Advokatbyrå
Telefon: 08–599 290 00
Kan Boka-Upplevelse.se hjälpa mig?
Tyvärr inte. Vi är en fristående jämförelsesajt som tipsar om upplevelser från många olika leverantörer. Vi säljer inga presentkort själva och har ingen möjlighet att lösa in Upplevelse.coms värdebevis.
Även vi är drabbade då vi inte fått någon utbetalning utbetald från Upplevelse.com
Vi håller koll på utvecklingen
Konkursförvaltningen pågår, och vi vet ännu inte om delar av verksamheten kommer säljas vidare. Mycket kan förändras de kommande månaderna.
Vi har också noterat att Happy-day.com har tagit över domänen Upplevelse.com, vilket kan tyda på att de kan ha förvärvat hela eller delar av verksamheten. Happy-day har tidigare valt att inte betala ut ersättning till samarbetspartner enligt avtal. Av denna anledningen avråder vi från att boka något hos Happy-day.
Vi fortsätter att bevaka ärendet och uppdaterar när mer information finns tillgänglig.